Commandes

Livraison & retours

Informations pratiques concernant la fabrication, l’expédition, l’annulation et les produits défectueux.

Fabrication

Le délai indicatif de fabrication est de . Pour les projets sur mesure, un délai différent peut être communiqué lors de l’échange avec le client.

Livraison

Les commandes sont actuellement expédiées en par .

Les frais d’expédition sont calculés . Ils sont communiqués au client avant la validation finale du paiement lorsqu’ils ne sont pas déjà compris dans le prix.

Suivi de la commande

• Commande
• Acceptation
• En cours de production
• Fini
• Envoyé
• Reçu

Annulation avant production

Une annulation peut être demandée tant que la production du projet n’a pas commencé.

Retour pour changement d’avis

IdeeProjet.ch ne prévoit actuellement pas de retour pour simple changement d’avis.

Produit reçu endommagé ou défectueux

Le client doit contacter et fournir une description du problème ainsi que des photos lorsque cela permet d’identifier le défaut.

IdeeProjet.ch peut demander le retour du produit. Le client peut avancer les frais de retour ; si le défaut est confirmé comme relevant d’IdeeProjet.ch, les frais de retour raisonnables sont remboursés.

Selon la situation, une réimpression, un remplacement, une réparation lorsqu’elle est possible ou un remboursement peut être proposé. Les droits légaux relatifs aux défauts restent réservés.

Adresse de contact

Dernière mise à jour : août 2026.